Usein kysytyt kysymykset

En näe valikossa kohtaa Laskutus.

Laskutus kytketään päälle organisaatiokohtaisesti. Ottakaa yhteyttä Knuutin tukeen. Tarkista myös, että roolisi on Yksikön Admin tai Organisaation Admin.

Perheen lapset ovat kahdessa eri yksikössä. Montako laskua perhe saa?

Kaksi. Jokainen yksikkö laskuttaa omat lapsensa omilla laskuttajan tiedoillaan ja numerosarjoillaan. Sisarusalennus lasketaan vain saman yksikön lapsille.

Raportilla on toisen yksikön lapsi.

Rivi jää tilaan Kohdistamatta. Jätä se laskuttamatta painikkeella Jätä laskuttamatta ja kirjoita syyksi esimerkiksi “toisen yksikön lapsi”.

Lapsi on Knuutissa, mutta ei raportilla.

Lapsi näkyy kohdassa Lapsia, jotka puuttuvat raportilta, eikä häntä laskuteta tästä erästä. Tarkistakaa asia kunnasta. Jos lapsi tulee myöhemmin raportille, hänet laskutetaan sen kuukauden erästä.

Huomasin virheen vahvistetussa laskussa.

Vahvistettua laskua ei voi muokata, poistaa tai hyvittää Knuutissa. Korjatkaa asia kirjanpidossa ja perheen kanssa, tai lisätkää korjaus seuraavan kuukauden laskulle rivinä. Katso Laskujen vahvistus.

Toin saman kuukauden raportin kahdesti.

Knuut varoittaa siitä kohdassa Huomioitavaa. Poista ylimääräinen luonnos painikkeella Poista laskuerä. Knuut ei vahvista laskuja, jos samalle perheelle on jo laskuja saman kuukauden toisessa laskuerässä.

Miksi perheen laskulla ei näy asiakasmaksua erikseen?

Palvelusetelin ehdot eivät salli asiakasmaksun erittelyä perheen laskulla. Siksi laskulla on jokaisesta lapsesta yksi rivi, Asiakkaalle maksettavaksi jäävä osuus. Erittely näkyy teille luonnoksissa ja CSV-tiedostossa.

Lapsi oli hoidossa vain osan kuukautta.

Omavastuu laskutetaan sellaisenaan kuin se on kunnan raportilla, eikä Knuut suhteuta sitä päiviin. Päivät-sarakkeesta näette vajaat kuukaudet. Tarvittaessa muuttakaa asiakasmaksua perusteen kanssa.

Muutin asiakasmaksua, mutta luonnos näyttää vanhaa summaa.

Muutos koskee vain sen jälkeen tuotuja laskueriä. Poistakaa luonnos ja tuokaa raportti uudelleen.

Onko lasku todella maksettu, kun siinä lukee Maksettu?

Ei välttämättä. Maksettu tarkoittaa, että huoltaja on itse merkinnyt laskun maksetuksi. Knuut ei näe maksuja, joten tarkistakaa ne kirjanpidosta.

Voinko jatkaa vanhan ohjelman laskunumeroinnista?

Kyllä, jos asetatte numerosarjat ennen yksikön ensimmäistä vahvistusta. Katso Yksikön asetukset.

Millä kielellä lasku on?

Lasku on sillä kielellä, jonka laskun saaja on valinnut Knuutissa, suomeksi tai englanniksi. CSV-tiedosto on aina suomeksi.

Lähettääkö Knuut laskut sähköpostilla tai verkkolaskuna?

Ei. Knuut näyttää laskut huoltajan sovelluksessa ja lähettää ilmoituksen puhelimeen. Muille voitte ladata laskun PDF-tiedostona.