Usein kysytyt kysymykset

En näe valikossa kohtaa Läsnäoloilmoitukset.

Kohta näkyy Organisaation Adminille ja Yksikön Adminille. Tarkista roolisi. Työntekijät näkevät päivän hoitoajat yksikön laitteella.

Huoltaja ei pysty muuttamaan ensi viikon aikoja.

Päivä on ilmoitusajan sisällä. Huoltaja voi silti ilmoittaa poissaolon. Jos aikaa pitää muuttaa, Yksikön Admin voi tehdä sen lapsen tiedoissa. Katso Lapsen palveluajat.

Voiko sairastumisen ilmoittaa samana aamuna?

Kyllä. Poissaolon voi ilmoittaa tälle päivälle ja mille tahansa tulevalle arkipäivälle, myös ilmoitusajan sisällä.

Lapsi tuli paikalle, vaikka poissaolo oli ilmoitettu.

Kirjatkaa lapsi sisään tavalliseen tapaan. Kirjaus menee ilmoituksen edelle, ja rivillä näkyy Poissaolo ilmoitettu.

Molemmat huoltajat muuttivat saman päivän aikaa.

Molemmat voivat muuttaa lapsen aikoja. Viimeksi tallennettu muutos jää voimaan.

Muistuttaako Knuut huoltajia ilmoittamaan hoitoajat?

Ei. Knuut ei lähetä muistutuksia. Kertokaa perheille yksikön määräajasta itse.

Miksi lapsen ruutu on tyhjä?

Lapsella ei ole päivälle varausta eikä oletusaikataulua. Tarkistakaa, onko lapselle asetettu oletusaikataulu ja kattaako se sen viikonpäivän.

Miksi en näe viime viikkoa?

Näkymä näyttää vain tämän ja tulevat viikot. Mitä oikeasti tapahtui, näkyy kirjauksista.

Lapsi täyttää 3 vuotta ensi viikolla. Mistä päivästä kerroin vaihtuu?

Syntymäpäivästä alkaen. Näkymä ja tuloste laskevat kertoimen jokaiselle päivälle erikseen, joten syntymäpäivää edeltävinä päivinä kerroin on 1,75. Jos lapselle on asetettu oma kerroin, se on voimassa kaikkina päivinä.

Tuleeko huoltajan muutos näkyviin heti?

Muutos tallentuu heti. Päivittäkää sivu tai vetäkää laitteen lista alas, niin näette sen.

Vaikuttavatko läsnäoloilmoitukset laskutukseen?

Eivät. Laskutus käyttää kunnan palveluseteliraporttia ja yksikön asiakasmaksuja. Lapsen sopimus rajaa vain sitä, montako tuntia viikossa voi varata.

Huoltaja ei käytä sovellusta.

Yksikön Admin voi asettaa lapsen oletusaikataulun ja muuttaa päiviä lapsen tiedoissa, välilehdellä Palveluajat.

Yksiköt yhdistetään loman ajaksi. Miten lapset siirretään päivystysyksikköön?

Tehkää lapsille tilapäinen sijoitus: yksikön sivu Päivystyssijoitukset kohdassa Asetukset sijoittaa monta lasta kerralla, ja lapsen välilehti Sijoitukset yhden lapsen. Lapsen oma yksikkö ja laskutus eivät muutu. Käykää läpi yhdistämisen tarkistuslista.

Huoltajan viikko on osittain lukittu ja osittain auki.

Osa viikosta on sijoitusyksikössä, jonka ilmoitusaika on eri pituinen kuin kotiyksikön. Jokainen päivä noudattaa sen yksikön sääntöjä, jossa lapsi sinä päivänä on.